経験価値

「コト消費」「感性商品」などという言葉があります。これは、これまでとは異なった消費者の消費スタイルを表している言葉と言えます。そして、それらの概念をまとめると、「経験価値」ということになるのではないかと思います。この経験価値を学び・意識することが、現在の経営では重要です。